汽車托運(yùn)需要關(guān)注哪些細(xì)節(jié)?汽車托運(yùn)最全面服務(wù)流程細(xì)節(jié)解析
私家車托運(yùn)需要關(guān)注哪些細(xì)節(jié)?合順通達(dá)運(yùn)車最詳細(xì)的汽車托運(yùn)流程詳解!揭開(kāi)汽車托運(yùn)過(guò)程中所有需要注意的細(xì)節(jié)。大多數(shù)車主第一次辦理汽車托運(yùn)服務(wù)時(shí),關(guān)注更多的是托運(yùn)價(jià)格,由于不了解托運(yùn)服務(wù)的流程細(xì)節(jié),所以在出現(xiàn)多次收費(fèi)的時(shí)候不知道自己被坑,今天合順通達(dá)運(yùn)車小編揭開(kāi)汽車托運(yùn)過(guò)程中所有流程細(xì)節(jié),幫你了解汽車托運(yùn)流程,避免出現(xiàn)多次收費(fèi)。
私家車托運(yùn)詳細(xì)流程如下:
1,建立微信服務(wù)群;通過(guò)溝通洽談,車主客戶確認(rèn)近期托運(yùn)汽車,由業(yè)務(wù)主導(dǎo)建立包括業(yè)務(wù),客服,車主在內(nèi)的微信服務(wù)群,幫助車主客戶解決在托運(yùn)過(guò)程中出現(xiàn)的一切問(wèn)題。
2,確定具體發(fā)運(yùn)時(shí)間,提前1天聯(lián)系客服經(jīng)理王杰15901433141,溝通后確認(rèn),以客戶時(shí)間為準(zhǔn),以免耽誤客戶時(shí)間。
3,預(yù)約交車;首先約定好取車時(shí)間,取車分兩種方式:一種是客戶親自送車到門(mén)店;第二種是預(yù)約上門(mén)取車,對(duì)于沒(méi)有時(shí)間精力的客戶,上門(mén)取車非常方便,產(chǎn)生的服務(wù)費(fèi)也不高。車主需要關(guān)注:托運(yùn)需準(zhǔn)備:行駛證(原件及復(fù)印件),汽車鑰匙;提車時(shí)憑預(yù)留提車人姓名身份證,電話驗(yàn)車取車即可。
4,檢查車輛,在裝車運(yùn)輸之前,需要對(duì)汽車做全面檢查及登記備案,包括汽車外觀、玻璃、輪胎、里程表公里數(shù)以及車內(nèi)物品等,這樣做一是了解車況,二是明確雙方責(zé)任,避免產(chǎn)生不必要糾紛。驗(yàn)車交接完畢后,把汽車鑰匙和車交給所在地工作人員即可。
5,簽訂協(xié)議;簽訂專業(yè)的車輛托運(yùn)合同,一切形式走法律程序,受法律保護(hù);繳納托運(yùn)商業(yè)保險(xiǎn),由托運(yùn)公司代為繳納,電子保單上傳到服務(wù)群內(nèi)。
6,發(fā)運(yùn)計(jì)劃;托運(yùn)調(diào)度室根據(jù)待托運(yùn)汽車制作發(fā)運(yùn)計(jì)劃,發(fā)車前準(zhǔn)備,確定好發(fā)發(fā)運(yùn)時(shí)間,由客服人員上傳至微信服務(wù)群,給客戶一個(gè)準(zhǔn)確的回復(fù)。
7,定時(shí)報(bào)在途;從發(fā)車第一天開(kāi)始,客服人員每天固定時(shí)間在群內(nèi)給報(bào)在途,即時(shí)在群內(nèi)回復(fù)車主信息,解決車主問(wèn)題,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
8,再次驗(yàn)車;車輛到達(dá)目的地,司機(jī)與收車人聯(lián)系并核實(shí)身份信息,對(duì)車輛外觀及相關(guān)物品按照合同或驗(yàn)車單再次檢驗(yàn),經(jīng)雙方確認(rèn)后,收車人付費(fèi)給托運(yùn)公司。(備注:付費(fèi)方式為后付費(fèi),只有一次)
以上是汽車托運(yùn)行業(yè)大部分托運(yùn)公司所執(zhí)行的托運(yùn)流程,北京合順通達(dá)物流公司成立8年來(lái),以合順通達(dá)托運(yùn)流程為標(biāo)準(zhǔn),合順通達(dá)運(yùn)車承諾:將每一輛汽車準(zhǔn)時(shí)安全送達(dá),按照承諾遲到1天賠付1天。